نحرص في Henade على رضاك التام عن مشترياتك، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال بسيطة وواضحة لجميع المنتجات التي تشتريها من متجرنا. 

📌 الشروط الأساسية:

🔹 الاسترجاع أو الاستبدال مسموح به فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا في الغلاف الأصلي.
🔹 لا يتم قبول أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو كسر ختمه، لأنه يفقد الضمان ويُعد غير قابل للاسترجاع.

📅 📦 :

• يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يمكن تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
 

📞 كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال:

تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو وسائل التواصل المتاحة.

أرفق صورة واضحة للمنتج في حالته الأصلية مع رقم الطلب والعنوان.

سنقوم بتقييم طلبك ومتابعته حسب الشروط.

💰 عند الإرجاع:

🔹 في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف أو به عيب مصنعي، يتم استرجاع المبلغ كاملًا بعد التأكد من الحالة.
🔹 في حال رغبتك في الإرجاع بدون وجود عيب، ولن يكون المنتج مفتوحًا أو مستخدمًا، يخضع المبلغ لشروط الاسترجاع المعتادة وفق ما هو موضح عند التواصل مع خدمة العملاء.