🕐 متى يصل لي الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن أو المسؤول عن التوصيل الذي تم اختياره عند الطلب. عادةً يستغرق من يوم إلى 3 أيام من وقت تأكيد الطلب حتى وصوله إلى باب البيت. 

🌍 هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً خدمات الشحن المتعاقد معها في Henade تؤمن التوصيل داخل البلد وفي المدن المُدرجة في صفحة الشحن.
إذا كنت ترغب في شحن المنتج خارج البلد، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو صفحة اتصل بنا للحصول على تفاصيل الوزن، التسعير، وشركات الشحن الدولي. 

🧪 ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟

إذا استلمت Henade Pack أو أي منتج آخر وكان به عيب مصنعي، يجب قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط. عند الاتفاق على الإرجاع، قد يتم احتساب تكلفة الشحن من الشركة أو العميل وفق السياسة، أما قيمة المنتج فلا تُحتسب على العميل إذا كان العيب فعليًا وغير نتيجة استخدام غير صحيح. 

📦 أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم! يوفر متجر Henade خدمة طلب كميات كبيرة مع خصم يصل من 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الخصومات وتفاصيل الطلبات الكبيرة.